FAQ

Q

注文後ショップからメールが届きません。

A
ご注文時にhello@stores.jpよりご注文内容の自動配信メール、ご注文確定時にmail@guapa.workよりご注文内容の確認及び納期のお知らせメール、発送完了時にhello@stores.jpより追跡番号のお知らせメールをお送りしております。 当店からのメールが届かない場合は、受信設定もしくは迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。 ご注文状況につきましては、GUAPAサイトにログインしますとご確認いただけます。 *@docomo.ne.jp,@ezweb.ne.jpなどキャリアメールの場合、迷惑メールフィルターによりPC用メールアドレスからの受信が制限されており当店からのメールが届かないケースが多数確認されております。設定のご変更の確認及びご変更をお願いいたします。
Q

商品発送時期はいつですか?

A
ご注文頂いてから 商品発送までには5日〜7日(営業日)頂いております。 レディースファション、衣類、に関しては ご注文頂きましてから3日(営業日)以内に発送致します。
Q

送料について

A
・ゆうメールポスト便📮配送 (郵便局)100円 ・ネコポス便🐈(クロネコヤマト便)300円 ※ゆうメール、猫ポス便共にポスト投函となります。配送希望日、時間帯をご指定出来ません。 ※配送追跡機能はネコポス便あり ゆうメール便無し ・宅配便配送📦 国内600円(一部地域除く) ※沖縄、北海道は1000円